Zwroty

Zgłoś zwrot w prosty sposób w naszym portalu zwrotów. Wykonaj kolejne kroki i odeślij nam swoje zamówienie.

Nie, nie możesz wymienić swojego produktu. Jeśli mimo to chcesz otrzymać inny produkt, zwróć swój produkt za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, a następnie złóż nowe zamówienie na nowy produkt.

Przejdź do naszego formularza kontaktowego  i prześlij zdjęcie uszkodzonego produktu. Gdy tylko otrzymamy Twoje informacje, wyślemy Ci właściwą część lub nowy produkt.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, musisz zgłosić to w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Jeżeli produkt musi zostać do nas odesłany, otrzymasz od nas link. Za pomocą tego linku możesz zamówić bezpłatną etykietę zwrotną, aby odesłać produkt.

Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego możesz zgłosić, że otrzymałeś produkt, którego nie zamawiałeś. Prześlij w formularzu zdjęcie pokazujące, co się nie zgadza. Gdy tylko otrzymamy te informacje, wyślemy Ci właściwy produkt tak szybko, jak to możliwe.

Błędnie otrzymany produkt możesz odesłać bezpłatnie po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego . Po zgłoszeniu produktu przez formularz kontaktowy otrzymasz od nas link. Za pomocą tego linku możesz zamówić bezpłatną etykietę zwrotną.

Nie otrzymałeś produktów, które zamówiłeś? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego .

Chcemy wysłać Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Dlatego jest ono natychmiast przetwarzane w naszym magazynie. Po zakończeniu realizacji anulowanie nie jest już możliwe.

Tak, koszty zwrotu ponosisz Ty jako klient, chyba że produkt był już uszkodzony w momencie dostawy.

Tak, możesz zwrócić kilka produktów. Masz kilka dużych paczek? W takim przypadku możesz utworzyć dodatkową etykietę zwrotną w portalu zwrotów.

 1. Produkty otrzymane ponad 30 dni temu.
 2. Zwrócone produkty otrzymane niekompletne.
 3. Produkty, które nie zostały odesłane w oryginalnym opakowaniu.
 4. Produkty wykonywane na zamówienie, produkty zamawiane specjalnie oraz zamówienia firmowe.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy masz 30 dni na dostarczenie produktów z powrotem do nas. Zalecamy zorganizowanie tego jak najszybciej, aby Twój zwrot również mógł zostać szybko rozpatrzony.

W przypadku zamówień firmowych prawo do zwrotu co do zasady nie obowiązuje. Jeśli chcesz zamówić produkt dla firmy i masz wątpliwości co do produktu, skontaktuj się z nami telefonicznie z wyprzedzeniem, aby omówić możliwe ustalenia dotyczące obejrzenia / zwrotu.

Od momentu zgłoszenia zwrotu będziemy informować Cię na bieżąco e-mailem. W każdej naszej wiadomości e-mail znajdziesz przycisk, dzięki któremu możesz sprawdzić status swojego zgłoszenia lub zwrotu. Nie otrzymałeś żadnych wiadomości o statusie zwrotu, a minęło już ponad 7 dni od odesłania zamówienia? Skontaktuj się wtedy z naszym działem obsługi klienta tutaj.

Gdy tylko otrzymamy i zatwierdzimy zwrócony produkt, kwota zostanie zwrócona tak szybko, jak to możliwe. Nastąpi to najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zwrotu. Otrzymasz wtedy pełną kwotę zakupu, łącznie z ewentualnymi kosztami dostawy.