Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAMPGIANT.PL
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem Lampgiant.pl prowadzony jest przez:
Lampgigant B.V.
Kernreactorstraat 17
3903 LG Veenendaal
Holandia
wpisaną do niderlandzkiego rejestru handlowego (Handelsregister) prowadzonego przez Kamer van Koophandel (KvK) pod numerem 78409349.
Numer VAT: NL861381117B01
E-mail: [email protected]
Lampgigant B.V. prowadzi sklep internetowy Lampgiant.pl i w dalszej części Regulaminu określana jest jako „Sprzedawca” lub „Lampgiant”.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji.
1.3. Sklep Internetowy Lampgiant.pl przeznaczony jest przede wszystkim dla konsumentów.
1.4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.5. W zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają określone prawa konsumenckie osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezawodową, stosuje się odpowiednie przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa.
1.6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
1.7. Umowy zawierane za pośrednictwem Lampgiant.pl zawierane są w języku polskim.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE
2.1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące usługi elektroniczne:
- formularz zamówienia;
- konto klienta;
- newsletter;
- formularze kontaktowe i formularze związane z obsługą zamówień, zwrotów lub reklamacji.
2.2. Korzystanie z podstawowych usług elektronicznych Sklepu Internetowego jest nieodpłatne.
2.3. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku funkcji wymagających komunikacji z Klientem, aktywny adres e-mail.
2.4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
2.5. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu Internetowego treści bezprawnych.
Konto klienta
2.6. Jeżeli Sklep Internetowy umożliwia utworzenie konta, Klient może założyć konto zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie.
2.7. Klient powinien chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
2.8. Klient może w dowolnym momencie zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca jest zobowiązany zachować na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Newsletter
2.9. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna.
2.10. Zapisanie się do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu.
2.11. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera, w szczególności poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomościach marketingowych.
3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
3.1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do złożenia przez Klienta zamówienia.
3.2. Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi przez kolejne etapy procesu zamówienia.
3.3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.
3.4. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje między innymi o:
- wybranych Produktach;
- łącznej cenie wraz z podatkami;
- kosztach dostawy;
- wybranej metodzie płatności;
- wybranym sposobie dostawy.
3.5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
3.6. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
3.7. Po otrzymaniu zamówienia Lampgiant przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji.
3.8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
3.9. Lampgiant może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są nieprawidłowe lub niekompletne i uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia.
3.10. Lampgiant zastrzega sobie prawo do korekty oczywistych błędów pisarskich, technicznych lub cenowych. Jeżeli taki błąd dotyczy już złożonego zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany przed jego realizacją.
4. CENY I PŁATNOŚCI
4.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane na Lampgiant.pl podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4.2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o pełnej cenie zamówienia, w tym o cenie Produktów, podatkach, kosztach dostawy oraz innych obowiązkowych kosztach, jeżeli występują.
4.3. Aktualnie dostępne metody płatności są wyświetlane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
4.4. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W takim przypadku do samej usługi płatniczej mogą mieć zastosowanie również warunki danego operatora płatności.
4.5. Lampgiant nie oferuje płatności tradycyjnym przelewem bankowym, chyba że w danym przypadku taka możliwość zostanie wyraźnie udostępniona w procesie składania zamówienia.
4.6. Obciążenie płatności następuje zgodnie z warunkami metody płatności wybranej przez Klienta.
5. DOSTAWA
5.1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie Internetowym wskazano dodatkowe obszary dostawy.
5.2. Aktualnie dostępne sposoby dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
5.3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5.4. Aktualny przewidywany termin dostawy jest wskazywany na stronie Produktu, w koszyku, w procesie składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
5.5. Jeżeli dla Produktów znajdujących się w jednym zamówieniu wskazano różne terminy dostawy, zastosowanie może mieć najdłuższy z podanych terminów.
5.6. Lampgiant dokłada starań, aby zamówienia były realizowane możliwie szybko.
5.7. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana w podanym terminie, Lampgiant poinformuje Klienta o opóźnieniu, o ile będzie to możliwe.
5.8. Prawa Klienta wynikające z obowiązujących przepisów prawa w przypadku opóźnienia dostawy pozostają bez zmian.
5.9. Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych przewoźników i operatorów logistycznych.
5.10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na konsumenta z chwilą otrzymania Produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
5.11. Jeżeli zamówiony Produkt stanie się niedostępny, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Inny lub podobny Produkt nie zostanie wysłany bez zgody Klienta.
6. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Lampgiant.pl, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.
6.2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Produktu termin 14 dni rozpoczyna się w dniu objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
6.3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.
Sposób odstąpienia od umowy
6.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi przed upływem terminu poinformować Lampgiant o swojej decyzji w sposób jednoznaczny.
6.5. Konsument może w szczególności skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na Lampgiant.pl lub przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
6.6. Skorzystanie z udostępnionego formularza nie jest obowiązkowe, o ile z przepisów bezwzględnie obowiązującego prawa nie wynika inaczej.
6.7. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie złożone elektronicznie za pomocą udostępnionego przez Lampgiant formularza, Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.
7. ZWROT PRODUKTU I ZWROT PŁATNOŚCI
7.1. Po odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Lampgiant o odstąpieniu.
7.2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
7.3. Zwrot należy wykonać zgodnie z instrukcjami zwrotu udostępnionymi przez Lampgiant.
Adres zwrotu:
Lampgigant B.V.
Kernreactorstraat 17
3903 LG Veenendaal
Holandia
7.4. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że Lampgiant wyraźnie poinformuje, że koszt ten zostanie pokryty przez Sprzedawcę.
7.5. Konsument może obchodzić się z Produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7.6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7.7. Lampgiant zwróci konsumentowi płatności objęte odstąpieniem od umowy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7.8. Lampgiant może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.9. Jeżeli konsument odstępuje od całej umowy, Lampgiant zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.
7.10. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
7.11. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA
8.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
8.2. W przypadku asortymentu Lampgiant wyjątek może dotyczyć w szczególności Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
8.3. Jeżeli do konkretnego Produktu ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, informacja o tym zostanie przekazana konsumentowi przed złożeniem zamówienia.
9. DOBROWOLNE 30-DNIOWE PRAWO ZWROTU
9.1. Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy Lampgiant oferuje konsumentom dobrowolną możliwość zwrotu Produktu do 30 dni od dnia jego otrzymania.
9.2. Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych praw konsumenta.
9.3. Po upływie ustawowego 14-dniowego terminu dobrowolny zwrot jest możliwy, jeżeli:
- Produkt jest kompletny;
- Produkt nie jest uszkodzony;
- Produkt nie nosi śladów użytkowania;
- Produkt zostanie zwrócony wraz ze wszystkimi elementami i akcesoriami;
- Produkt zostanie zwrócony w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, jeżeli warunek ten został wskazany jako element dobrowolnego prawa zwrotu.
9.4. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu w ramach dobrowolnego prawa zwrotu, chyba że Lampgiant wskaże inaczej.
9.5. Zwrot może zostać zgłoszony za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego na Lampgiant.pl.
9.6. Po przyjęciu zwrotu Lampgiant zwróci cenę zwróconego Produktu przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
9.7. Dobrowolne prawo zwrotu nie wpływa na ustawowe prawa Klienta dotyczące niezgodności towaru z umową, reklamacji ani gwarancji.
10. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
10.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć konsumentowi Produkt zgodny z umową.
10.2. Odpowiedzialność Lampgiant wobec konsumenta za brak zgodności Produktu z umową określają przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a i następne.
10.3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami zastosowanie ma dłuższy okres.
10.4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową konsument może żądać jego:
- naprawy; albo
- wymiany.
10.5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
10.6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową w zakresie przewidzianym przez prawo.
10.7. W przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
10.8. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
10.9. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przez prawo.
Złożenie reklamacji
10.10. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres:
10.11. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać:
- imię i nazwisko;
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- datę zauważenia niezgodności;
- żądany sposób rozwiązania sprawy;
- zdjęcia lub inne informacje pomocne w ocenie reklamacji.
10.12. Podanie powyższych informacji jest zalecane w zakresie potrzebnym do sprawnego rozpatrzenia sprawy, lecz brak danych, które nie są konieczne do rozpoznania reklamacji, nie powoduje automatycznie jej nieskuteczności.
10.13. Lampgiant udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10.14. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w ustawowym terminie, zastosowanie mają skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
10.15. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
10.16. Jeżeli konieczny jest zwrot reklamowanego Produktu, Sprzedawca przekaże Klientowi instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
11. GWARANCJA
11.1. Niektóre Produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta lub dobrowolną gwarancją udzieloną przez inny podmiot.
11.2. Jeżeli gwarancja jest udzielana, jej zakres, okres obowiązywania, dane gwaranta oraz sposób korzystania z gwarancji określa dokument gwarancyjny lub informacja dostępna przy danym Produkcie.
11.3. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
12.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
12.2. Informacje o dostępnych w Polsce metodach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi:
- w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK);
- u właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
- u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
- w uprawnionych organizacjach konsumenckich.
12.3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
13. DANE OSOBOWE
13.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Lampgiant.pl jest Lampgigant B.V.
13.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności i cookies dostępnej na Lampgiant.pl.
14. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
14.1. Do umów zawieranych przez konsumentów za pośrednictwem Lampgiant.pl stosuje się prawo polskie.
14.2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14.3. W przypadku sporu Klient i Lampgiant powinni w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy polubownie.
14.4. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie jest możliwe, spór może zostać rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
15. ZMIANY REGULAMINU
15.1. Lampgiant może zmienić niniejszy Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa;
- zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego;
- zmiany sposobów płatności lub dostawy;
- konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych.
15.2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klienta wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie.
15.3. Do danego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.
15.4. Jeżeli zmiana dotyczy usługi świadczonej w sposób ciągły, Klient zostanie poinformowany o zmianie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
16.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
DANE KONTAKTOWE
Lampgigant B.V.
Kernreactorstraat 17
3903 LG Veenendaal
Holandia
E-mail: [email protected]
Numer rejestru handlowego (KvK): 78409349
Numer VAT: NL861381117B01
Stan na wrzesień 2026 r.